Customer Service Representative (Contractor)

Was wir bieten

Entdecken Sie mit uns eine Welt voller Möglichkeiten. Blicken Sie mit uns nach vorne und gestalten Sie innovative Lösungen mit, um unsere Welt nachhaltiger und das Leben gesünder, lebendiger und komfortabler zu machen. Bei Evonik haben Sie die Chance, sich gemeinsam mit mehr als 33.000 Kolleginnen und Kollegen zu entwickeln und zu wachsen. Neben attraktiven Karrierewegen und hochwertigen Entwicklungsprogrammen bieten wir eine leistungsorientierte Vergütung, Maßnahmen zur Gesundheitsförderung sowie hybride und flexible Arbeitsmodelle mit #SmartWork. Bringen Sie sich ein, entwickeln Sie Ihre Stärken weiter, gehen Sie neue Wege und finden Sie bei uns einen Job, der zu Ihnen passt.

Hier erfahren Sie mehr über Evonik direkt von unseren Mitarbeitern:

https://careers.evonik.com/de/ueber-uns/das-sind-wir/

RESPONSIBILITIES

1. Purchase Order to German to build the stock

• PO reception and Create Purchase order to build stock for China in SAP
• Check the viscosity of the goods after DO created if needed
• Check & confirm bill of landing/Prepare documents for custom clearance
• Follow up the sea freight status

2. Customer Sales/Sample Order

• Create Sales Order / Create Delivery for the SO in SAP
• Check and update the price if needed
• Prepare documents for delivery, eg. COA, print Label, customer specific delivery list, pick customer special-needed viscosity, etc.
• Adjust ETA and update related doc if requested by customer
• Communicate with Logistic with picking and delivery issue.
• Sample order management

3. Check & Follow up AR

• Check customers‘ AR. Notify customer and sales for Overdue
• Clear Over Due payment by sending customer‘s payment slip to controller and Accounting
• Special order release approve application if order blocked due to Over Due reason

4. External Warehouse Affairs

• Warehouse Payment application in Ariba.
• SLOB(slow moving and obsolete) product disposal communication
• Warehouse visit (stock taking & quality issue).

5. Stock Management

• Stock level monitoring and share stock status report to sales weekly
• Stock taking vs external warehouse data monthly.
• SLOB (slow moving and obsolete) product management.

6. Other affairs, like complain, etc.

• Code extension
• New customer creation, including sold to, ship to, etc
• Sample Management
• Transportation License application
• Customer complain process(return/exchange, and input SAP as complain ticket), etc.

REQUIREMENTS

• Bachelor degree or above with at least 2 years working experience in customer service function
• Solid experience in order management 
• Willing to learn new things with strong learning ability 
• Be familiar with MS Excel Experience and SAP is a plus 
• Good oral and written English

Ihre Bewerbung 

Um eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Bewerbung zu gewährleisten und die Umwelt zu schonen, bewerben Sie sich bitte online über unser Karriereportal. Weitere Informationen über Evonik als Arbeitgeber finden Sie unter www.evonik.com/de/karriere.

Ihr Talent Acquisition Manager:

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