Customer Service

Was wir bieten

Bei Evonik sind Sie Teil eines weltweit aktiven Chemieunternehmens und arbeiten an den Schnittstellen der wichtigsten Technologien und Industrien. Ob gesunde Ernährung, klimaschonende Mobilität oder grüne Energie – unsere Produkte verbessern das Leben der Menschen, heute und morgen.

Nach unserer Überzeugung entsteht Erfolg nicht im Alleingang, sondern durch Ideenvielfalt und Teamarbeit. Ob Naturwissenschaften oder Ingenieurwesen, Berufseinstieg oder mit Berufserfahrung, ob im Geschäft, in der Produktion oder in welchem Bereich wir auch arbeiten – wir motivieren uns gegenseitig, egal wie groß die Herausforderung auch sein mag. Seien Sie dabei, seien Sie „Part of Something Special.“!

Informieren Sie sich gerne über unsere vielfältigen Benefits:

https://www.evonik.com/de/karriere/warum.html


Hier erfahren Sie mehr über Evonik direkt von unseren Mitarbeitern:

https://www.evonik.com/de/news/unser-team.html

Verantwortlichkeiten

• Führen von Gesprächen mit den zugewiesenen Kunden (telefonisch oder persönlich), um neue Beziehungen aufzubauen und bestehende zu pflegen. Als erste Anlaufstelle für die Lösung von Kundenanfragen und -beschwerden fungieren.
  
• Befragung des Kunden nach einem mehrstufigen Verkaufsskript, um die Anforderungen des Kunden zu klären.
  
• Identifizierung einer Auswahl von Produkten oder Dienstleistungen, die den Anforderungen des Kunden entsprechen können, Erläuterung der Produkt-/Dienstleistungsmerkmale und Standardverkaufsbedingungen an den Kunden und Einladung des Kunden zur Auswahl und zum Kauf zum Standardpreis/zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  
• Identifizierung potenzieller Kunden durch Verwendung öffentlich zugänglicher Listen wie Branchenverzeichnisse und Internetrecherchen.
  
• Eingabe relevanter Informationen in das CRM-System nach jedem Kontakt mit einem Kunden, um sicherzustellen, dass die Organisation über Qualitätsdaten verfügt, die eine effektive Kundenbindung und Geschäftsentwicklungsaktivitäten ermöglichen.
  
• Entwicklung von Fachwissen über die Richtlinien und Verfahren des Unternehmens sowie über für die eigene Arbeit relevante regulatorische Kodizes und Verhaltenskodizes, und Einhaltung verbindlicher Verfahren zur Gewährleistung, dass die eigene Arbeit nach den erforderlichen Normen durchgeführt wird.

Anforderungen

• Sekundarstufe / Mittelstufe + (5 GCSE)
  
• Grundlegende Erfahrung mit einfachen Büro-/Betriebssystemen
  
• Sehr begrenzt.
  
• Arbeitet unter Anleitung (aber nicht unter ständiger Aufsicht), um auf der Grundlage von Empfehlungen und Anforderungen geeignete Pläne zu entwickeln oder erforderliche Handlungen auszuführen.
  
• Arbeitet unter Anleitung (aber nicht unter ständiger Aufsicht) an der Planung, Organisation, Priorisierung und Beaufsichtigung von Aktivitäten, um die Geschäftsziele effizient zu erreichen.
  
• Arbeitet unter Anleitung (aber nicht unter ständiger Aufsicht), um sachbezogene, klare und aussagefähige Berichte zu prüfen und zu erstellen.
  
• Benutzt klare und wirkungsvolle verbale Kommunikationsfähigkeiten unter Anleitung (aber nicht unter ständiger Aufsicht), um Ideen zu äußern, Handlungen herbeizuführen und Strategien oder Richtlinien zu erarbeiten.
  
• 
  
• 
  

Ihre Bewerbung 

Um eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Bewerbung zu gewährleisten und die Umwelt zu schonen, bewerben Sie sich bitte online über unser Karriereportal. Weitere Informationen über Evonik als Arbeitgeber finden Sie unter www.evonik.com/de/karriere.

Ihr Talent Acquisition Manager:

Unternehmen ist