Service and support Specialist

Was wir bieten

Bei Evonik sind Sie Teil eines weltweit aktiven Chemieunternehmens und arbeiten an den Schnittstellen der wichtigsten Technologien und Industrien. Ob gesunde Ernährung, klimaschonende Mobilität oder grüne Energie – unsere Produkte verbessern das Leben der Menschen, heute und morgen.

Nach unserer Überzeugung entsteht Erfolg nicht im Alleingang, sondern durch Ideenvielfalt und Teamarbeit. Ob Naturwissenschaften oder Ingenieurwesen, Berufseinstieg oder mit Berufserfahrung, ob im Geschäft, in der Produktion oder in welchem Bereich wir auch arbeiten – wir motivieren uns gegenseitig, egal wie groß die Herausforderung auch sein mag. Seien Sie dabei, seien Sie „Part of Something Special.“!

Informieren Sie sich gerne über unsere vielfältigen Benefits:

https://www.evonik.com/de/karriere/warum.html


Hier erfahren Sie mehr über Evonik direkt von unseren Mitarbeitern:

https://www.evonik.com/de/news/unser-team.html

Verantwortlichkeiten

• Den Kunden einen qualitativ hochwertigen Service bieten und gleichzeitig Möglichkeiten zur Sicherung neuer Geschäfte oder Unterstützung der Kundenbindung identifizieren. Zu den Zuständigkeiten können die Bearbeitung von Fällen, die Bearbeitung komplexer Anfragen sowie die Untersuchung und Lösung von Kundenproblemen gehören.
  
• Führen von Gesprächen mit den zugewiesenen Kunden (telefonisch oder persönlich), um neue Beziehungen aufzubauen und bestehende zu pflegen. Als erste Anlaufstelle für die Lösung von Kundenanfragen und -beschwerden fungieren.
  
• Befragung des Kunden nach einem komplexen mehrstufigen Verkaufsskript, um die Anforderungen des Kunden zu klären. Oder helfen Sie bei der Durchführung von Interviews mit potenziellen Kunden, um Kundenanforderungen zu sammeln und detaillierte Notizen zu machen.
  
• Planung von Nachverfolgungsmaßnahmen und Eingabe relevanter Informationen in das Kundenbeziehungsmanagement-System nach jedem Kontakt mit einem Kunden, um einen Anrufplan zu erstellen und sicherzustellen, dass die Organisation über Qualitätsdaten verfügt, um eine optimale Kundenbindung und effektive Aktivitäten zur Geschäftsentwicklung zu ermöglichen.
  
• Entwurf eines eigenen Monatsplans und, falls erforderlich, Zuweisung von Arbeiten an Andere, um den Arbeitsablauf im Büro zu beschleunigen und sicherzustellen, dass Aufgaben prioritätsgerecht erledigt werden.
  
• Vorbereitung mittelmäßig komplexer Dokumente mit Hilfe einer Vielzahl von Computeranwendungen wie Microsoft Office. Ebenfalls verantwortlich für die Erfassung und Zusammenfassung von Daten für Berichte.

Anforderungen

• Hochschule / FE College (2 A Levels)
  
• Fundierte Erfahrung und Verständnis einfacher Verfahren oder Systeme
  
• Keine
  
• Verwendet klare und effektive verbale Kommunikationsfähigkeiten ohne Beaufsichtigung und bietet bei Bedarf technische Anleitung zum Ausdrücken von Ideen, zum Anfordern von Maßnahmen und zum Formulieren von Plänen oder Richtlinien.
  
• Unterstützt Geschäftsprozesse ohne Aufsicht durch das Verständnis und die effektive Nutzung von Standardbüroausrüstung und Standardsoftwarepaketen und bietet bei Bedarf technische Unterstützung.
  
• Arbeitet unter Anleitung (aber nicht unter ständiger Aufsicht), um auf der Grundlage von Empfehlungen und Anforderungen geeignete Pläne zu entwickeln oder erforderliche Handlungen auszuführen.
  
• Arbeitet unter Anleitung (aber nicht unter ständiger Aufsicht) an der Planung, Organisation, Priorisierung und Beaufsichtigung von Aktivitäten, um die Geschäftsziele effizient zu erreichen.
  
• Setzt Kenntnisse des Geschäftsumfelds und der Unternehmensziele ein, um Lösungen unter Anleitung, aber nicht unter ständiger Aufsicht zu erarbeiten.
  
• Arbeitet unter Anleitung (aber nicht unter ständiger Aufsicht), um alle Mitarbeiter zum Studium, zur Ausbildung und Weiterentwicklung zu motivieren, damit sie das Wissen und die Erfahrung erwerben, die sie benötigen, um dem Unternehmen zu helfen, seine Ziele zu erreichen.
  
• Arbeitet unter Anleitung (aber nicht unter ständiger Aufsicht), um im Management und/oder im Betrieb die vollständige Erfüllung der geltenden Regeln und Vorschriften zu erzielen.

Ihre Bewerbung 

Um eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Bewerbung zu gewährleisten und die Umwelt zu schonen, bewerben Sie sich bitte online über unser Karriereportal. Weitere Informationen über Evonik als Arbeitgeber finden Sie unter www.evonik.com/de/karriere.

Ihr Talent Acquisition Manager:

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